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    風險規避篇
    關于主人房的木地板全部浸泡的案例 時間;2013-09-04 15:55:05 來源:天河物管   點 擊:    評論數: 0

    案例陳述:
        2011年6月25日東方XX花園安達29號業主報我服務中心,他家二樓主人房的木地板全部進水被泡。經現場確認,因為二樓主房陽臺地漏口表面長有青苔泥沙等堆積(由于業主未入住,長時間未清理地漏)造成地漏堵塞,下大雨造成雨水排不了水漫進室內,木地板進水被泡。
    案例分析:
        該事故是因為沒有及時對地漏進行疏通清理,導致雨水排水不及滲進室內造成木地板被泡。由于業主沒托管鑰匙在服務中心,服務中心工作人員無法對室內進行檢查。且服務中心在每次暴雨天氣都會及時發信息通知業主及時進行檢查清理。
    處理方式:
        服務中心與業主協商,先安排人員將室內及露臺清理一遍,另外建議業主將受損地板及時進行更換。
    預防措施:
        1、在業主收樓時應提醒業主注意此類情況,收樓后及時在露臺安裝雨棚,并定期回來檢查清理地漏。
        2、應有預見性。特別是一些長時間不會來(無托管匙)或未入。o托管匙)的住戶,在雨季來臨前后,因房屋長期處于無人狀態,業主和助理都無法清楚室內情況時,助理都可以通過電話聯系業主,通知業主定期回來清理地漏,從而減輕我們的工作負擔和免掉一些不必要的麻煩,更好地提升我們的服務和自身工作能更順利進行。
    制度參照:
        參照《物業工作手冊》中規定的對托管鑰匙房號巡查制度,定期清點檢查。

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